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Derechos legales de cliente - EcuShopping

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EcuShopping

Derechos Legales del Cliente


Última actualización el 18 de Agosto de 2013.

Sus derechos legales de cliente.

En EcuShopping deseamos que quede plenamente satisfecho con cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que nuestros productos presente defectos de fábrica y sea necesario iniciar un proceso de cambio del producto.

Periodo de reflexión.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra podrá devolver el producto gracias a la garantía de devolución de 7 días, desde la fecha de recepción del producto.

Compras.

Los clientes residentes en Ecuador tienen además garantizado el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 7 primeros días tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de los productos digitales (por ejemplo, libros electrónicos), que se descarguen de Internet, tampoco podemos aceptar desistimientos de compras de vídeos, DVD, audio, videojuegos, ropa intima, y productos de cuyos precintos hayan sido abiertos.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 7 días, favor enviar un correo a [email protected] indicando el motivo de la devolución, como por ejemplo "ya no lo quiero/necesito". Empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíenoslo utilizando la información de devolución en los 7 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

Le informamos de que no podemos aceptar devoluciones si nos entrega el producto en mano.

Para su seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado, en caso de que el importe de devolución sea superior a $ 75.00 dólares americanos.

Tenga en cuenta que los costos de devolución corren por su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error.

Además, una vez comenzado el proceso de envío, ya no podrá cancelar otros servicios adicionales contratados con nosotros (por ejemplo, el envoltorio de regalo).

Para Cancelacion: En cuanto recibamos el aviso de cancelación de su pedido, le reembolsaremos el precio de compra del producto junto con los gastos de envío habituales para ese producto(NO aplica para envios GRATUITOS). No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería.

Para Cambio: En cuanto recibamos su paquete por cambio en defectos de fábrica, se iniciara el proceso de verificación- cambio-envió del producto en cuestión. No podemos reembolsar ningún coste adicional de los gastos de envío por servicio express, prioritario o de mensajería.

Para mayor Información donde puede enviar sus devoluciones: [email protected]