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Entrega - Tarifas - Envios - EcuShopping

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EcuShopping

Política de Entrega y Opciones de Envío


Última actualización el 27 de Octubre de 2015.

Política de entrega.

Los productos son entregados de acuerdo a las siguientes políticas de entrega:

Productos en stock

Pedidos realizados de lunes a sábado desde las 00h00 hasta las 12h00 se despachan en la tarde del mismo día y llegaran donde el usuario final de 1 a 3 días laborables.

Pedidos realizados de lunes a viernes desde las 12h00 hasta las 20h00 se despacharan en la mañana del día siguiente y llegaran donde el usuario final de 1 a 3 días laborables.

Pedidos realizados en sábado de 12h00 a 20h00 o domingos y feriados durante todo el día se entregan el siguiente día laborable y llegaran donde el usuario final de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos ingresados a partir de las 20h00 se toman como pedido del día siguiente.

Productos bajo pedido

Los productos que han agotado su stock se entregan previo contacto del personal de Ventas de EcuShopping con el comprador.

Productos personalizados y Servicios

Los productos personalizados y de servicio se entregan luego de las 24 a 72 horas laborables de realizado el pedido.

Para productos bajo pedido dependiendo su complejidad hasta 60 días laborables para la entrega del pedido.

En ambos casos se comunicará al cliente las condiciones de tiempo de entrega.

Productos al por mayor.

Dependiendo del número de unidades solicitadas la entrega demora entre  30 - 60 días laborables por procesos de Aduana y Nacionalización del producto.



Políticas de Entrega

El cargo por el servicio a domicilio cubre únicamente una entrega, por lo que al presentarse cualquier situación que nos impida entregar el presente y que no sea atribuible a nosotros, se tendrá que cubrir otro cargo de servicio a domicilio. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, por lo que a falta de datos o error, la empresa no será responsable. Al llegar a una dirección y al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en esa dirección se realizara lo siguiente:

Opcion 1)
Pedir a un vecino que reciba el presente, indicándole a quién va dirigido. En el domicilio del destinatario se dejará un Aviso con los datos del vecino que recibió el presente y posteriormente nos comunicaremos al domicilio del destinatario telefónicamente, para confirmar la entrega del presente.

Opcion 2)
Al no encontrar a nadie o a la negativa por parte de los vecinos de recibir el presente se dejará un Aviso en el domicilio del destinatario mencionándole que al no poder entregar el presente, se comunique con nosotros telefónicamente para pactar una nueva entrega con un recargo de usd$ 2,00 por segunda vez.


Entrega en otras ciudades

Para realizar el envío desde Quito hacia otras ciudades, el cliente deberá realizar el pago por anticipado más el costo del envío(NO aplica para envios GRATUITOS). Una vez realizada la transacción, el producto será despachado y entregado en la dirección que solicite el cliente, para esto ofrecemos dos modalidades de entrega:

*A domicilio u oficina de Servientrega. En este caso el pedido será entregado el siguiente día hábil siempre y cuando el envío se haya realizado hasta las 12h00, pasada esta hora se procesara el envío el el siguiente día hábil.

*Por medio de aerolíneas(TAME) en donde el cliente podrá retirar el pedido el siguiente día hábil en el aeropuerto o las oficinas de las mismas conforme corresponda, siempre y cuando el pedido sea enviado hasta las 13h00.

Los Horarios de entrega son horarios preferenciales y no obligatorios, sin embargo estamos conscientes de que la calidad del servicio que procuramos ofrecerle, depende en gran medida de la puntualidad de nuestras entregas.


Políticas de Facturación

EcuShopping.com facturará toda orden ingresada por este medio. Si el cliente reside en el exterior deberá indicar en observaciones que desea se le envié la factura por correo regular, el costo de envío correrá por cuenta del cliente. Si el cliente es empresa puede solicitar el envío de la factura a la dirección, pudiendo tardar entre 3 y 4 días hábiles.

El Cliente Natural o Jurídico puede solicitar el envío de la factura al e-mail que registra en la compra. Todo se hará bajo estricta petición del cliente. De no tener ninguna instrucción nuestro establecimiento guardará la factura y solo la persona que realice la orden podrá solicitarla con su cédula de identidad.

Nota.- No se realizarán cambios en los datos de la factura, sean en fechas, remitentes o remitidos bajo ningún concepto.

Tarifas y opciones de envío.

¿Cuáles son las tarifas y opciones de envío disponibles en EcuShopping?

Envíos nacionales (Impuestos aplicables incluidos)

Opciones de envío y plazos de entrega en días laborables

Tarifas

Envío GRATIS: de  1 - 3 días laborables (EcuShopping-Servientrega)

GRATIS para tus pedidos de la categoría que se encuentre disponible la opción de envió gratis.

Envío estándar 2 a 5 días laborables

(Servientrega)

4,00 USD/envío

Envío día siguientes 2 a 3 días laborables

(EcuShopping)

3,50 USD/envío

Envío 1 día laborable

7,99 USD/envío


Notas:

  • Si tu pedido contiene productos elegibles con envío GRATIS, además de productos de otras categorías, y seleccionas la opción de envío 2 a 5 días, se aplicará la parte proporcional de gastos de envío para el resto de productos de tu pedido que no formen parte de las categorías. Calcularemos los gastos de envío dividiendo la tarifa de $ 4,00 entre el número total de productos en tu pedido, y restaremos la parte proporcional que corresponda a los productos que puedan ser enviados gratuitamente.
  • Tomar en cuenta que la opción de Envío GRATIS 1 a 3 días solo está disponible para productos de las categorías que se encuentren disponibles.